Aviso de privacidad

1. Datos que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y la información de tu despacho.

Datos de uso: consultas realizadas al asistente, casos, citas y documentos que decidas cargar.

Datos de seguridad de tu cuenta: la fecha, la dirección IP y el navegador de cada inicio de sesión y de los cambios de seguridad (contraseña, verificación en dos pasos). Puedes consultarlos en Mi perfil.

Si activas la verificación en dos pasos, guardamos cifrada la clave de tu app autenticadora y solo una huella (hash) de tus códigos de respaldo, nunca los códigos.

Formulario de contacto del sitio: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo indicas y tu mensaje. Se envían por correo al equipo de LexOS para responderte y no se guardan en la base de datos de LexOS.

2. Finalidad del tratamiento

Prestar y mejorar el servicio: autenticación, gestión de casos y citas, y respuestas del asistente de IA.

Comunicaciones operativas sobre tu cuenta, como la bienvenida y los avisos de seguridad (cambio o restablecimiento de contraseña, activación o desactivación de la verificación en dos pasos).

Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.

Saber, de forma agregada, qué páginas del sitio público se visitan (ver «Estadísticas de visitas, sin cookies»).

3. Inteligencia artificial

Las consultas al Abogado Virtual, y el texto de los documentos que le adjuntes, se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial para generar la respuesta. El proveedor principal es DeepSeek (China). Si no responde, la consulta puede atenderla, como respaldo, un modelo de Anthropic (Estados Unidos).

Para buscar la jurisprudencia relacionada, el texto de tu consulta se envía también a Voyage AI (Estados Unidos), que lo convierte en una representación numérica y ordena los resultados por relevancia.

LexOS no ha firmado con estos proveedores acuerdos que excluyan el uso de los datos para entrenar sus modelos: se aplican sus propias condiciones de servicio. Por eso te recomendamos no incluir en las consultas datos personales que no sean necesarios.

4. Proveedores que tratan tus datos

Inteligencia artificial: DeepSeek (China), como proveedor principal, y Anthropic (Estados Unidos), como respaldo.

Búsqueda de jurisprudencia: Voyage AI (Estados Unidos).

Correo electrónico: los correos de tu cuenta (bienvenida, cambio o restablecimiento de contraseña y avisos de la verificación en dos pasos) y los mensajes del formulario de contacto se envían desde el servidor de correo de Grupo Solutecno, alojado en Estados Unidos.

Pagos: Wompi (El Salvador). Los datos de la tarjeta se introducen en la página de la pasarela; LexOS no los guarda.

Alojamiento: la plataforma y su base de datos funcionan en un servidor de Hetzner ubicado en Estados Unidos.

5. Estadísticas de visitas, sin cookies

Para saber qué páginas del sitio público se visitan, LexOS cuenta las visitas de forma agregada: por cada página y día solo suma 1 a un contador, junto con el dominio del sitio desde el que llegaste (por ejemplo, un buscador), si lo hay.

Para estas estadísticas no usamos cookies ni otros identificadores, no guardamos tu dirección IP ni tu navegador, no creamos perfiles y no usamos servicios de analítica de terceros. Tampoco se cuentan las visitas de robots.

Cuando creas una cuenta, sumamos 1 al contador de registros de la página pública que visitaste justo antes, sin asociarlo a tu cuenta.

Las únicas cookies de LexOS son las técnicas que mantienen tu sesión iniciada en el portal.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley.

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso por rol y permiso dentro de cada despacho. Los archivos que subes se guardan cifrados en el servidor.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@lexos.sv.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: LexOS, El Salvador. Correo: contacto@lexos.sv.